Support technique du logiciel Keno Expert







	Support technique du logiciel Des ressources en ligne sont mises à votre disposition sur cette présente page pour les demandes d'utilisateurs et problèmes techniques les plus fréquemment rencontrés. Vous pouvez envoyer vos questions techniques et vos commentaires généraux à support@kenoexpert.com. L'auteur apprécie toutes suggestions permettant d'améliorer les logiciels.






	Tout support est pris en charge par e-mail. Le maximum est fait dans le but de vous offrir la meilleure des réponses dans un délai rapide (toujours en moins de 48 heures et généralement en dessous).


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Sommaire Vous découvrez ci-contre le sommaire des interrogations d'utilisateurs et des problèmes techniques les plus fréquemment rencontrés Les réponses sont développées ci-dessous	Message d'erreur "L'application n'a pas réussi à s'initialiser correctement (0xc0150002)" Message d'erreur "Problème à l'initialisation, l'application va se terminer" Le logiciel "fige" par intermittence Procédure pour éditer les données du fichier "Kenofdj" sous Excel Comment afficher les montants en Francs dans la nouvelle version €uro ? Le caractère "?" est présent en lieu et place du symbole monétaire "€" de l'euro, puis-je changer la devise si ce symbole n'est pas reconnu ? Procédure d'exportation des listes de combinaisons sous Excel Messages d'erreur ayant rapport au fichier "VCL40.BPL" Message d'erreur suivant au démarrage: "Successful WSAStartup not yet performed" Message d'erreur du type : "18/01/1996 is not a valid date" Message d'erreur au démarrage : "Date exceeds maximum of 23/07/2001"



Message d'erreur "L'application n'a pas réussi à s'initialiser correctement (0xc0150002)"	Le paquet redistribuable "Microsoft Visual C++ 2008 SP1" va installer les composants runtime nécessaires à l'élimination du problème. Pour ce faire, suivez ce lien direct vers la page du centre de téléchargement microsoft.		haut



Message d'erreur "Problème à l'initialisation, l'application va se terminer"	Votre problème à l'initialisation vient sûrement de vos paramètres régionaux si il n'y a pas d'erreur dans votre fichier "Kenoexpt.ini". Vous devez donc modifier les paramètres régionaux pour prendre en compte les dates longues ainsi que mettre à jour les bons paramètres pour le traitement de l'euro. Pour ceci, allez dans le panneau de configuration de Windows et cliquez sur "paramètres régionaux" Dans l'onglet "PARAMETRES RÉGIONAUX" : Choisissez le "Français" comme langue. Puis comme Pays/Région, choisissez la "France" . Dans l'onglet "NOMBRE" : Important: Choisissez la virgule , comme symbole décimal de manière à ce qu'un nombre s'affiche ainsi : ex: 6,56 Ensuite vous fixez le nombre de décimales à 2 . Puis comme symbole de groupement des chiffres vous prenez un espace de sorte qu'un nombre s'affiche de la sorte : ex: 123 456 789,00 Dans l'onglet "SYMBOLE MONÉTAIRE" : Comme symbole monétaire, vous pouvez choisir € si le choix s'offre à vous, sinon ce n'est pas grave et vous pouvez conserver celui prédéfini. Important: Choisissez la virgule , comme symbole décimal Ensuite vous fixez le nombre de décimales à 2 . Puis comme symbole de groupement des chiffres vous prenez un espace de sorte qu'un montant s'affiche de la sorte : ex: 123 456 789,00 € Dans l'onglet "DATE" : Il vous faut choisir la barre oblique / comme séparateur de date et le format jj/MM/aaaa comme style de date courte. Comme style de date longue, choisissez le format suivant: jjjj j MMMM aaaa Ces modifications sont importantes pour une bonne lecture des statistiques (avec le jour de la semaine dans une date!). Il ne vous reste qu'à relancer Keno Expert !		haut



Le logiciel "fige" par intermittence	Si le logiciel "fige" c'est sûrement que votre ordinateur ne supporte pas l'autodétection Internet propre à Keno Expert (il s'agit de l'indicateur offline ou online). Mais ceci est prévu et c'est pourquoi dans le fichier "Kenoexpt.ini" figurent ces lignes : [CONFIGURATION] NetDetect=1 Donc, ce qui nous intéresse ici est la partie [CONFIGURATION] du fichier "Kenoexpt.ini". Il vous suffit d'éditer (avec notepad par exemple) votre fichier "Kenoexpt.ini" et d'effectuer ce changement : [CONFIGURATION] NetDetect=0 (donc simple remplacement de la variable NetDetect à 0 au lieu de 1, ce qui a pour effet de désactiver la fonctionnalité d'autodétection de connexion Internet) La seule différence c'est que le logiciel vous demandera si vous êtes connecté à L'Internet avant de faire une mise à jour. (au lieu de le savoir par lui même)		haut



Procédure pour éditer les données du fichier "Kenofdj" sous Excel	1) Lancez Excel 2) Ouvrir le fichier "Kenofdj" (situé dans le répertoire de Keno Expert) 3) Dans l'assistant Importation de texte qu'Excel exécute automatiquement, Choisissez l'option "Délimité" (étape 1 sur 3) puis cliquer sur "Suivant". 4) Toujours dans le même assistant, à l'étape 2 sur 3, décochez l'option "Tabulation", puis cochez l'option "Point-virgule". Ensuite un clic sur "Suivant". 5) Cliquez sur "Terminer" à l'étape 3 sur 3.		haut



Comment afficher les montants en Francs dans la nouvelle version €uro ?	Il vous suffit de survoler les zones d'affichage des montants affichés en €uros pour avoir une conversion en Francs visible dans la barre des tâches et dans une bulle d'aide. Si vous désirez changer le taux de conversion (pour des conversions dans d'autres devises européennes par exemple), il vous suffit de mettre à jour le fichier "Kenoexpt.ini" avec le taux de conversion désiré et tous les montants seront calculés en fonction de ce nouveau taux.		haut



Le caractère "?" est présent en lieu et place du symbole monétaire "€" de l'euro, puis-je changer la devise si ce symbole n'est pas reconnu ?	En effet, vous pouvez choisir le symbole que vous désirez pour la devise, voici la ligne correspondante dans "Kenoexpt.ini" : Devise=? Si vous possédez une touche €uro sur votre clavier d'ordinateur, je vous conseille d'éditer votre fichier ini et de remplacer le point d'interrogation par le symbole de l'euro : € (ce qui donne Devise=€ , ligne recommandée!) Cependant, vous pouvez choisir le symbole que vous voulez pour la devise. Mais un symbole court est recommandé car une ligne comme : Devise=€uro entraînerait une moins bonne lisibilité dans Keno Expert.		haut



Procédure d'exportation des listes de combinaisons sous Excel	Ce que permet uniquement la version enregistrée du logiciel c'est cette possibilité vraiment unique de pouvoir sauvegarder ces listes tampons au format .lst Mais afin de ne pas surcharger votre disque dur, elles sont immédiatement compressées dès la sauvegarde. Là ou cela devient réellement très intéressant, c'est que l'algorithme de compression utilisé pour créer les listes .lst est compréhensible par des utilitaires connus comme WinZip... Ainsi vos liste de combinaisons portant l'extension .lst (sauvegardées dans le sous répertoire "Listes" du répertoire d'installation de Keno Expert), peuvent être décompressées afin de pouvoir les étudier en détail avec l'aide d'autres logiciels tels qu'Excel* en premier lieu ! Pour extraire les fichiers des listes au format .lst, il vous suffit de cliquer avec le clic droit sur un fichier liste quelconque, par exemple : "Exemple1.lst". Un menu surgissant apparaît, la il faut cliquer sur l'option "Ouvrir avec..." et choisir votre utilitaire de décompression (WinZip recommandé). N'oubliez pas de cocher l'option "Toujours utiliser ce programme pour ouvrir ce type de fichier". A présent en double cliquant sur n'importe quel fichier liste .lst sauvegardé, vous allez exécuter votre utilitaire de décompression et ainsi avoir accès au contenu du fichier compressé !! Les fichiers non compressés portent l'extension .tmp (à l'intérieur des .lst) Il vous suffit d'extraire ces fichiers dans le répertoire de votre choix pour ensuite pouvoir les utiliser. Une fois votre fichier .tmp sauvegardé sur le disque dur, vous pouvez l'éditer et notamment avec Excel. Procédure pour éditer les données du fichier "tmp" sous Excel : 1) Lancer Excel 2) Ouvrir le fichier tmp* que vous avez extrait de votre fichier lst grâce à WinZip (par exemple). 3) Dans l'assistant "Importation de texte" qu'Excel exécute automatiquement, Choisissez l'option "Délimité" (étape 1 sur 3) puis cliquer sur "Suivant". 4) Toujours dans le même assistant, à l'étape 2 sur 3, décochez l'option "Tabulation", puis cochez l'option "Espace". Ensuite un clic sur "Suivant". 5) Cliquez sur "Terminer" à l'étape 3 sur 3. Le fichier de données est à présent consultable sous Excel. Vous pouvez choisir vos options de tri et vos propres filtres!! Je vous donne la signification des 5 premiers nombres de la ligne 1 : exemple pour la ligne suivante : 22005 3 1 1 2175 Détail: 22005 = Nombre de combinaisons au total 3 = Combinaisons à 3 numéros 1 = Rangs de gain stockés uniquement (0=premier rang de gain,2=tous les rangs de gain) 1 = Tirage inférieur de l'intervalle d'étude choisi par l'utilisateur 2175 = Tirage supérieur de cet intervalle d'étude Ensuite les combinaisons sont stockées selon le format suivant : rangs stockés dans l'ordre croissant + combinaison (avec rang = NbFois Écart EcartMax Suite SuiteMax) ainsi pour une combinaison à 3 numéros dont le détail est le suivant sous Excel : 386 2 29 0 5 46 28 189 0 2 29 44 52 Les rangs de gains ont été stockés, soit 2/3 et 3/3 Sachant qu'un rang est stocké sous la forme : NbFois Écart EcartMax Suite SuiteMax On déduit donc 2/3 : NbFois=386 Écart=2 EcartMax=29 Suite=0 SuiteMax=5 3/3 : NbFois=46 Écart=28 EcartMax=189 Suite=0 SuiteMax=2 Combinaison : 29 44 52 Cet exemple est applicable pour tout autre type de liste suivant le nombre de rangs stockés et le nombre de numéros de la combinaison.		haut



Messages d'erreur ayant rapport au fichier "VCL40.BPL"	Vous possédez sûrement une version obsolète de la librairie "VCL40.BPL" Ouvrez le répertoire Système de Windows, c'est à dire le répertoire suivant : C:\WINDOWS\SYSTEM Dans ce répertoire figure votre version du fichier VCL40.BPL Par conséquent recherchez le fichier VCL40.BPL et faites en une copie de sauvegarde, que vous placerez en lieu sûr. (vous faite simplement un copier/coller du fichier une fois que vous l'avez repéré dans C:\WINDOWS\SYSTEM, et vous placez une copie du fichier dans un répertoire temporaire de votre choix). Une fois le fichier copié en lieu sûr, vous pouvez supprimer celui-ci du répertoire C:\WINDOWS\SYSTEM. Une fois l'ancienne version du fichier VCL40.BPL déplacée, vous n'avez plus qu'à relancer l'installation de Keno Expert que vous avez téléchargé depuis ce site Web. Cette installation va vous mettre à jour et une fois celle-ci effectuée, il ne vous reste plus qu'à lancer Keno Expert et tester ses performances uniques !		haut



Message d'erreur suivant au démarrage: "Successful WSAStartup not yet performed"	Cela veut dire que le protocole Microsoft TCP/IP n'est pas ou est mal installé sur votre système... Procédez à l'installation du protocole indispensable pour une connexion au réseau Internet. Pour cela il vous faut le cd d'installation de Windows et vous devez choisir les paramètres réseau dans le panneau de configuration. Ceci fait, ajoutez le protocole TCP/IP de Microsoft et cliquez sur le bouton "ok", une fois l'installation terminée, vous devez redémarrer l'ordinateur. Vous pouvez à présent relancer Keno Expert !		haut



Message d'erreur du type : "18/01/1996 is not a valid date"	Vous devez modifier les paramètres régionaux pour prendre en compte les dates longues. Pour ceci, allez dans le panneau de configuration de Windows et cliquez sur "paramètres régionaux". Vous n'avez rien à modifier dans les onglets autres que l'onglet "Date". Cliquez sur l'onglet "Date"... Il vous faut choisir la barre oblique / comme séparateur de date et le format jj/MM/aaaa comme style de date courte. Comme style de date longue, choisissez le format suivant: jjjj j MMMM aaaa Ces modifications sont importantes pour une bonne lecture des statistiques (avec le jour de la semaine dans une date!). De plus vous éviterez tout message d'erreur lorsque vous aurez à choisir une date pour la validation d'un reçu de jeu.		haut



Message d'erreur au démarrage : "Date exceeds maximum of 23/07/2001"	Le panneau d'avertissement "date exceeds maximum of 23/07/2001" apparaît au démarrage de l'application. Le logiciel se lance bien mais avec l'impossibilité de faire fonctionner ma souris et l'affichage permanent de l'image de lancement sans possibilité de l'enlever. Il s'agit d'une protection interne au logiciel qui vient de votre mauvais réglage du calendrier de Windows. Pour corriger le problème, il vous suffit de régler correctement le calendrier à la date du jour. exemple : ici pour corriger le problème en admettant qu'il ait eu lieu le 23 juillet 2002, on voit bien que l'année est erronée (2001 au lieu de 2002). Il suffit donc de choisir la bonne date, c'est à dire 23/07/2002 (à la place de 23/07/2001). Pour cela vous double cliquez sur l'affichage de l'heure présent en permanence en bas à droite sous Windows. Vous accèderez aux "Propriétés de Date/Heure" et pourrez ainsi entrer la correcte date du jour.		haut



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